Zara Siparişim Teslim Edildi Görünse De Elime Ulaşmadı

Bir Günde Kargo firması aracılığıyla Zara’dan verdiğim siparişim, 23.01.2026 tarihinde saat 14.47’de sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo ulaşmamıştır. Manisa Akhisar’daki teslimat adresime o gün hiçbir ürün getirilmedi, kapıma ne not bırakıldı ne de bir komşuya teslim edildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Kargonun durduğu yer teslim edilen yer ise benim evimle alakası bile olmayan bir yer. Bununda görüntüsünü ekleyeceğim.

Sipariş numaram 5455*****18’dir. Bir Günde Kargo’yu bu durumla ilgili olarak toplamda 8 kez telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından Zara müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım; yalnızca “ilgili departmana ilettik” denildi ve somut bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Kargom fiilen elime ulaşmadığı, ancak sistemde teslim edilmiş gibi gösterildiği için mağdur olmuş durumdayım. Bu nedenle söz konusu siparişe ait tutarın tarafıma ücret iadesi olarak en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.