Zara Siparişim Birgündekargo İle Gecikiyor Ve Bilgi Alınamıyor

19 Ekim’de verilen ve Zara üzerinden oluşturulan, 5450*****71 numaralı kıyafet siparişim Bir Günde Kargo ile kargoya verildiği halde hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Normalde teslimat tarihi 21 Ekim olarak görünüyordu; ancak o gün teslimat yapılmadı, ardından teslimat tarihi 22–23 Ekim aralığına ertelendi ve bugün de teslimat gerçekleşmedi.

Teslimat tarihleri sistemde sürekli güncellenmesine rağmen ürünüm fiilen elime ulaşmıyor. Hem kargo firmasıyla hem de ilgili kanallarla iletişime geçmeye çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum; telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile sürekli tarih ertelenmesi hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.