Zara Siparişinde Sürekli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

5 Ekim tarihinde Zara üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen 4713718322416 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında 7 Ekim tarihinde dağıtıma çıktığı bilgisi görünüyor, ancak o günden bu yana teslimat tarihleri sürekli değiştiriliyor ve durum tekrar tekrar “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncelleniyor.

Kargo firması, ismi gibi hızlı ve düzenli bir teslimat süreci sunmadığı gibi, yaşanan gecikmeyle ilgili de net bir bilgilendirme yapmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara hiç cevap verilmiyor, bu yüzden sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle tarafıma gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.