Kargo Takibinde Dağıtımda Görünmesine Rağmen Siparişim Teslim Edilmedi

Bir Günde Kargo aracılığıyla tarafıma gönderilen Zara kıyafet siparişim için kargo takip ekranında “dağıtımda” ibaresi görünmesine rağmen ürünüm bir türlü teslim edilmiyor. Sistem üzerinde tahmini teslim tarihi 3’ü olarak görünmesine rağmen bugün 7 Ekim olmasına karşın hâlâ teslimat yapılmadı.

Ne kurye ile ne de bağlı olduğu şube ile telefondan hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Teslimatın sürekli “dağıtımda” görünüp fiilen getirilmiyor olması ve kimseye ulaşamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve dağıtım ile iletişim süreçlerindeki aksaklık hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.