Zara Siparişim Birgündekargo Gecikmesiyle Haftalarca Bekliyor

Zara ve Zara Home’dan verdiğim 80087623956 numaralı siparişim, BirgünDekargo aracılığıyla gönderiliyor ve 5 gündür tarafıma teslim edilmedi. Siparişin tahmini teslim tarihi sistemde 22 Ocak olarak görünmesine rağmen, kargo hareketleri incelendiğinde 21 Ocak’tan bu yana hâlâ “Aktarma Merkezinde” ibaresiyle beklediği görülüyor.

Zara siparişi 1 gün içinde kargo firmasına teslim etmesine rağmen, BirgünDekargo ürünü işleme almıyor ve teslimatı geciktiriyor. Daha önce de Zara’dan verdiğim bir siparişim 16 günde elime ulaşmış, geldiğinde ise bir parçası eksik çıkmıştı ve iade sürecini başlatmadan Zara tarafından para iadesi yapılmıştı. Bu yaşadıklarım, Zara’nın çalıştığı kargo firması nedeniyle sürekli olarak mağdur olmama yol açıyor.

Artık birçok kargo firması aynı gün ya da ertesi gün teslimat yapabilirken, Zara’dan verdiğim siparişleri BirgünDekargo yüzünden haftalarca beklemek zorunda kalıyorum. 80087623956 numaralı siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin acilen işleme alınarak tarafıma teslim edilmesini ya da en azından süreç hakkında benimle net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum. Zara’nın da bu kargo firmasıyla yaşanan kronik gecikmeleri dikkate alarak gerekli önlemleri almasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için süreci iyileştirmesini istiyorum.