Zara Siparişi Teslim Edilmedi, Dağıtımda Takılı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Zara’dan bir adet üst siparişi verdim ve siparişim Birgündekargo firmasına teslim edildi. Kargom 4 Nisan’dan bu yana sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Tahmini teslim tarihinde 6 Nisan yazmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi.

Ankara’da yaşıyorum ve takip ekranında kargonun Ankara Yenimahalle şubesinden dağıtıma çıktığı bilgisi yer alıyor. Buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma muhatap çıkan kimse olmuyor, sağlıklı bir bilgi alamıyorum. Daha önce Birgündekargo ile ilgili şikayet de açmış olmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı.

Hem Zara’dan aldığım 1.090 TL tutarındaki ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde teslim edilmesini hem de kargonun günlerce dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilememesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamama konusunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.