to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Ekim’de Zara’nın online mağazasından 7650 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim 20 Ekim’de “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, kargo o tarihte bana ulaşmadı. Konuyla ilgili olarak Zara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve üç gün boyunca kargo firmasıyla görüşüp bilgi vereceklerini söylediler, ancak bu süreçte bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Üçüncü gün sonunda, ısrarım üzerine Zara iade işlemi başlatacaklarını belirtti. Aynı günün akşamında apartman görevlisi, kargomu apartmanın girişinde bulduğunu ve çöp zannettiğini söyleyerek bana teslim etti. Yani kargo firması, ürünü geç teslim ettiği gibi bana teslim edilmiş gibi gösterip, sonunda apartman girişine bırakıp gitmiş.
Bu tür bir teslimat şekli hem mağduriyet yaşamama sebep oldu hem de güvenlik açısından ciddi bir sorun oluşturdu. Şikayetimin ilgili birime iletilmesini ve bir daha böyle bir sorunla karşılaşılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10 Ekim tarihinde Zara’dan yaklaşık 10.000 TL değerinde, 5-6 parça ürünü bir günde Kargo ile teslim alacak şekilde sipariş verdim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki ev adresime teslim edilecekti. Ancak kargo firması tarafından “kendisine teslim edildi” şeklinde bilgi geçildiği halde, ürünler bana hiçbi...
Zara’dan Aldığım Ürün Teslim Edilmedi! Bilgim Dışında “Teslim Edildi” Gösterilmiş! Zara’dan satın aldığım ürün, evime hiç ulaşmamasına rağmen sistemde “teslim edildi” olarak gösterilmektedir. Bu durum hem yanıltıcı hem de açıkça mağduriyet yaratmaktadır. Tarafıma hiçbir teslimat yapılmamış, evde ki...
30 Eylül 2025 tarihinde Zara'dan 6.470 TL tutarında ürün siparişi verdim. Siparişim “bir günde Kargo” hizmetiyle gönderilecekti. Ancak 2 Ekim'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı. Teslimat kodu için bile arayan olmadı. Teslimat adresim İstanbul Şişli Ortakl...
19.10.2025 tarihinde Zara’dan online olarak verdiğim sipariş, Bir Günde Kargo firması tarafından teslim edildi olarak görünmesine rağmen, evde olmama rağmen ne zil çalındı ne de herhangi bir teslimat yapıldı. Kargomun kime teslim edildiği belirsiz; apartmanda veya çevrede de kimseye teslim edilmemiş...
7 Ekim’de Zara uygulaması üzerinden “Zara üst” siparişi verdim ve siparişim 14 Ekim’de “Bir Günde Kargo” firması tarafından dağıtıma çıkarılmış görünüyor. Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve bugüne kadar hiçbir şekilde ne güvenliğe ne de bana teslimat için ulaşılmadı, telefonla da aranmadım. Sipariş...
Yorumlar