to read complaints and reviews, or file yours.Zara Online Siparişim Bir Günde Kargo İle Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
7 Kasım’da Zara’nın online mağazasından 5533******58 sipariş numarasıyla Unicorn Desenli Çocuk Alt Çarşaf satın aldım. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve sistemde 11 Kasım tahmini teslim tarihi ile 11 Kasım’dan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen, bugün 14 Kasım olmasına karşın ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
En hızlı teslimat vaadiyle sipariş verdiğim ürünün günlerdir dağıtımda görünmesine rağmen getirilmemesi, Ankara Keçiören’deki adresime hiçbir teslimat denemesi yapılmaması ve tarafıma SMS, arama ya da e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Zara ve Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve sürecin neden uzadığı hâlâ açıklığa kavuşturulmadı.
Siparişimde yer alan ürünün daha fazla gecikme olmadan bir an önce Ankara Keçiören’deki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
10 kasımda aktarım merkezindeydi birkaç kez dağıtıma çıktı 14ünde yeniden aktarım merkezinde hala hiçbir gelişme yok ve dönüş de yok
