Zara Kargo Teslimatı Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor

Zara’dan verdiğim sipariş Bir Günde Kargo ile 01.07 tarihinde teslim edilecek şekilde kargoya verildi ve aynı gün Bir Günde Kargo tarafından kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Buna rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sistem üzerinde “deneme yapıldı ancak teslim edilemedi, tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde güncelleme yapılmasına rağmen 02 Temmuz’da da herhangi bir teslimat olmadı, 03 Temmuz itibarıyla hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Ankara Keçiören İncirli adresine gelmesi gereken 5552******70 numaralı kargomun nerede olduğu ve ne durumda olduğu bilinmiyor. Kargo şirketine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, merkezleri telefona yanıt vermiyor, sistemden “kurye ile iletişime geç” butonuna bastığımda da sürekli meşgule düşüyor. Zara ile görüştüğümde, teslimat için kargo şirketiyle iletişime geçeceklerini söylediler ancak somut bir gelişme yaşanmadı.

Günlerdir dağıtımda görünen ve bir türlü teslim edilmeyen kargomun, en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.