Zara Kargosunun Teslim Edilmemesi Ve Çağrı Merkezinden Yardım Alınamaması

Bir Günde Kargo ile Zara’dan verdiğim ve içinde giyim ürünleri bulunan kargom 4 Kasım’dan bu yana tarafıma teslim edilmiyor. 5 Kasım 2026 tarihinde teslim almam gerekirken, kargo her gün dağıtıma çıkarılıp tekrar Ankara şubesine geri dönüyor, buna rağmen ne teslimat yapılıyor ne de iade süreci başlatılıyor. 10 Kasım’dan bu yana ise takip ekranında hiçbir hareket görünmüyor ve kargomun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.

Kargo takip numaram 471395889330’dur. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen dakikalarca bekletilip hiçbir yetkiliye bağlanamadım, ulaşılabilecek tek bir muhatap bulamadım. Bu kadar uzun süre dağıtıma çıkıp tekrar şubeye dönen ve sonrasında tamamen hareketsiz kalan kargomun başına ne geldiğini gerçekten merak ediyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat yapılamıyorsa da derhal iade sürecinin başlatılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.