Zara Home Kargo Siparişim Eksik Adres Nedeniyle Şubeye Geri Döndü, Bilgilendirme Yok

Zara Home’dan verdiğim sipariş bir günde Kargo ile gönderildi. 12 Eylül tarihinde kargonun dağıtıma çıktığı bilgisi geldi, aynı gün hiçbir arama yapılmadan veya adres teyidi istenmeden “eksik adres” denilerek kargonun şubeye geri gönderildiği göründü. Yıllardır aynı siteden, aynı adrese alışveriş yapıyorum ve şimdiye kadar hiçbir adres sorunu yaşamadım.

Bu süreçte tarafıma SMS, telefon araması ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 14 Eylül sabahından beri hem kargo firmasını hem de kurye numarasını defalarca arıyorum, ancak telefonlar açılmıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Siteye girdiğimde ise kargonun şubeye geri döndüğü bilgisi dışında başka bir açıklama bulunmuyor.

Adresimin doğru olduğunu ve yıllardır aynı adresle teslimat aldığımı belirterek, siparişimin bir an önce doğru adresime yeniden teslim edilmesini talep ediyorum.