Yanlış Teslimat Kaydı Ve Geciken Kargo Nedeniyle Mağduriyet

Zara’dan 471260377357 numaralı siparişimi 2 Haziran’da verdim. Kargom Bir Günde Kargo firmasıyla İzmir Buca bölgesine yönlendirildi. 3 Haziran’da sistemde “geldik, ulaşılamadı / yoktunuz” şeklinde kayıt girilmiş, ancak o gün evdeydik ve kimse gelmedi.

Babam kargo firmasına zor da olsa telefonla ulaştı, o gün yetişmediği için sisteme bu şekilde girildiği, ertesi gün getirileceği söylendi. 4 Haziran’da teslimat yapılacağı belirtilmesine rağmen 5 Haziran itibarıyla hâlâ kargom tarafıma ulaştırılmadı. Üstelik 3 gündür hem şubeyi hem de kuryeyi aramama rağmen telefonlara cevap verilmiyor.

İstanbul’dan yarım günde gelen kargonun İzmir içinde 3 günde teslim edilememesi ve yanlış “ulaşılamadı” kaydı girilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen ve sorunsuz bir şekilde adresime teslim edilmesini ve sistemdeki hatalı teslimat kayıtlarının düzeltilmesini talep ediyorum.