Teslimat Gecikmesi Ve Çağrı Merkezi İletişimsizliği

Bershka’dan verdiğim 40389856536 numaralı siparişim Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderildi, tahmini teslim tarihi olarak da 18’inde teslim edileceği belirtilmişti. Aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip ekranında günlerdir sürekli dağıtıma çıkarılıp “dağıtımdan geri döndü” şeklinde hareketler görüyorum ancak hiçbir şekilde ne arandım ne de kapım çalındı. Tüm gün evde olmama rağmen kargonun tarafıma ulaştırılmaması ve buna rağmen sistemde sanki dağıtıma çıkılmış gibi görünmesi beni mağdur ediyor.

Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye doğrudan ulaşamıyorum, sorunumu aktaramıyorum. Günlerdir beklememe rağmen bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Siparişimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.