Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

8 Ocak tarihinde A101 üzerinden bir adet baskül ve salata seti siparişi verdim. Siparişim 9 Ocak’ta Bir Günde Kargo firmasına verildi; ancak bugün itibarıyla 10 gündür ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Karabağlar’dadır. Sipariş numaram 3126010895680017, kargo takip numaram ise 5335***810’dur.

Yaşanan gecikme üzerine yaklaşık 2 gün önce Bir Günde Kargo müşteri hizmetlerini aradım. İlgileneceklerini, sorun çözülmezse tekrar aramam gerektiğini ilettiler. Bugün tekrar aramama rağmen yaklaşık yarım saattir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamıyorum.

Ürünlerimi özellikle ihtiyaç nedeniyle aldım ve bu kadar uzun süreli bir gecikmeyi, ayrıca bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.