Teslim Edilmeyen Klima Ve 25.000 TL Geri Ödeme Talebi

A101’in online mağazasından 10.06.2026 tarihinde Altus marka 12.000 BTU inverter klima satın aldım. Ürünün bedeli olarak 25.000 TL ödedim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı ve teslimat hiçbir şekilde gerçekleşmedi.

Siparişimi A101 uygulamasından takip ettiğimde hâlâ “kargoya verilmiştir, kargo yolda” olarak görünüyor. Bir günde Kargo XL Kargo ile görüştüğümde A101 tarafından eksik ürün gönderildiği için teslimatın yapılamadığını öğrendim. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo şirketi ile görüşmem gerektiği söyleniyor, yani iki taraf arasında sürekli olarak yönlendirilip sorunum çözülemiyor.

İlgili sipariş numaram 3126061067329745’tir. A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde konu hakkında kayıt açıldığı, ilgili birimlerin inceleme yapacağı ve bana e-posta ile bilgi verileceği ifade edildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne teslimatla ilgili ne de iade süreciyle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen sistemde hâlâ “kargo yolda” göründüğü için para iadem yapılamıyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödemiş olduğum 25.000 TL’nin, ek işlemle uğraştırılmadan ve daha fazla gecikmeye yol açılmadan, siparişimin iptal edilerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.