A101 Ve Bir Günde Kargo'dan Yanlış Adres Ve İade Sorunu

22 Mayıs’ta A101 üzerinden sipariş verdiğim Altus al 370 ne buzdolabımın teslimat ve iade sürecinde Bir Günde Kargo firması ve A101 nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram A101297392’dir. 12 Haziran’da kargo firması üzerinden iade işlemleri başlatıldı ancak süreç bir türlü tamamlanmadı.

İlk başta buzdolabının, ürünün teslim edildiği adresten değil kurulumu yapıldığı adresten geri alınmasını istedim. Buzdolabı Antalya Konyaaltı Doyran Mahallesi’indeki adreste servis tarafından kuruldu ve tekrar söküp taşıyarak zarar vermek istemediğim için iadenin bu adresten alınmasını talep ettim. Ancak sistemde ürünün alım adresi olarak, buzdolabının teslim edildiği ilk adres görünüyordu. Ben de Bir Günde Kargo ile görüşerek bunun yanlış olduğunu, buzdolabının kurulmuş olduğu adresten alınması gerektiğini belirttim ve kargo firması üzerinden adres değişikliği işlemini yaptırdım.

Adres değişikliği yapılmasına rağmen günlerdir ne ürünü almaya gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Buna karşın sistemde ürünün adrese getirildiği, adreste bulunamadığım ve aranmışım gibi kayıt düşülmüş, ancak bana kesinlikle tek bir arama dahi yapılmadı. Şu anda buzdolabı kapımın önünde bekliyor, iade talebim olmasına rağmen kargo firması ürünü almaya gelmediği için hem iade işlemini tamamlayamıyorum hem de ihtiyacım olduğu halde ürünü kullanamıyorum. Bu süreç beni ciddi anlamda yordu, artık gerçekten bıktım.

Acil olarak buzdolabının kurulmuş olduğu adresten alınmasını ve iade sürecimin tamamlanarak ödediğim ücretin A101 tarafından tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.