to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Uzun Bekleme Süresi
Zara mobil uygulaması üzerinden Bir Günde Kargo ile tarafıma gönderilen, 1.900 TL tutarındaki siparişim 16.01 tarihinden bu yana İstanbul aktarma merkezinde görünmesine rağmen Eskişehir Tepebaşı teslim bölgesine teslim edilmedi. Kargo takip numaram 471150792465. Sistem üzerinde 17.01 tarihinde teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen günler geçmesine karşın hiçbir hareket, güncelleme veya bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte Bir Günde Kargo’yu defalarca aradım ve her seferinde müşteri temsilcisine bağlanabilmek için yaklaşık 20 dakika hatta beklemek zorunda kaldım. Görüştüğüm yetkililer yalnızca kaydımın ilgili birime iletildiğini söylemekle yetindi, ancak bu görüşmelerin ardından da hiçbir ilerleme sağlanmadı; ne bilgilendirme yapıldı ne de kargom teslim edildi.
Yaşanan bu ihmal ve gecikme nedeniyle ilgili siparişimin tamamen iptal edilmesini ve 1.900 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici haklarımı kullanarak şikayetimi ilgili birimlere ileteceğimi bildirmek isterim.
