Teslim Edilmeyen Kargo Ve Stok Dışı Ürün Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Zara’dan verdiğim ve Birgün Kargo ile gönderilen 5410*****23 numaralı siparişim 15.01.2026 tarihinde kargoya verildi; ancak üç hafta boyunca tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde kuryelere kesinlikle ulaşamadım. Bir kez bir kurye ile görüştüğümde ise getireceğini söyledi, fakat kısa süre sonra kargonun iade merkezine gönderildiğini gördüm.

Teslim edilmeyen bu kargo yüzünden Zara’dan sipariş ettiğim ürünler de stokta kalmadığı için artık ürünleri geri alma imkanım kalmadı. Uzun süre bekletilip sonunda kargonun hiçbir şekilde teslim edilmeden iade edilmesi ve bu süreçte sağlıklı bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağdur oldum.

Zara ile görüştüğümde para iadesi yapılacağı söylendi; ancak ben hem zaman kaybı yaşadım hem de beğenerek seçtiğim ürünleri stok bittiği için alamadım. Birgün Kargo’nun bu sorumsuz davranışının incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.