Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çelişkili Açıklamalar

11 Eylül saat 10.30 civarında bir günde Kargo kurye tarafından adres teyidi için arandım. Aradan yaklaşık 2–3 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmayınca kuryeyi ben aradım ve acelem olduğunu, kargonun acilen gelmesi gerektiğini belirttim. Kurye, evde olmayacağımı söylediğimde en erken yarın teslim edebileceğini söyledi, ben ise evde olup kendisini bekleyebileceğimi ve akşam kargoyu teslim alabileceğimi özellikle ilettim.

Kargo takibi üzerinden canlı takip kısmını kontrol ettiğimde kuryenin adresimin önünden geçtiğini ve gönderinin 5443******79 numaralı Bershka siparişi olduğunu, ayrıca 12 Eylül’de tekrar dağıtıma çıkacağını gördüm. Bunun üzerine kargo firmasını aradığımda, bana kuryenin kaza yaptığının söylendiğini öğrendim. Kuryenin bana “ancak yarın teslim ederim” demese bu açıklamaya inanabileceğimi, fakat bu çelişki nedeniyle mağdur edildiğimi ve bahane üretildiğini belirttiğimde ise bu kez kuryenin kaza yapmadığı, sadece yarın teslimat yapılacağı söylendi.

12 Eylül sabahı saat 09.30’da kurye beni aramış, uykuda olduğum için açamamışım. Uyandığımda ben kuryeyi aradığımda, beni aradığı, açmadığım ve zile bastığı, duymadığım söylendi. Evimdeki kamera kayıtlarını kontrol ettiğimde ise kimsenin zile basmadığını, yani eve gelinmediğini açıkça gördüm. Üstelik bu kargo, arkadaşımın doğum günü için Bershka’dan aldığım iki parça üstten oluşuyordu ve doğum günü de bugün olduğu için gecikme beni ayrıca zor durumda bıraktı.

Hem çelişkili açıklamalar yapılması hem de adrese gelinmediği halde gelinmiş gibi davranılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sipariş numarası 5443******79 olan gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.