Teslim Edilmeyen Kargo Ve Adres Yetersiz Gerekçesi

21.01.2026 tarihinde bir günde kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılan, Zara Home mağazasına ait 248164626914 takip numaralı kargom, keyfi bir şekilde teslim edilmedi ve şu anda günlerdir iade merkezinde bekletiliyor. Ankara Etimesgut’taki adresime her gün yaklaşık 30 tane kargo sorunsuz şekilde gelirken, bu gönderim için “adres yetersiz” gerekçesi ileri sürülmesi hem gerçekçi değil hem de kabul edilemez bir durumdur.

Gönderimi teslim etmesi gereken kuryenin adı E*** B********’dur. Müşteri hizmetleri hattınızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum; telefonlar açılmıyor ve bu nedenle süreci öğrenemiyor, sorunumu çözemiyorum. Ne kargom tarafıma ulaştırılıyor ne de sağlıklı bir bilgi veriliyor.

Hem kargomun acilen adresime teslim edilmesini hem de bu ihmal ve keyfi davranış nedeniyle ilgili kurye hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Çok kısa süre içinde şehir dışına çıkacağım için gönderimin bekletilmeden, derhal tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.