Teslim Edilmemiş Siparişin Sistemde Teslim Edilmiş Göstermesi Ve İletişimsizlik

Zara’dan verdiğim 471314251166 numaralı siparişim Birgündekargo ile tarafıma gönderildi ve sistemde İzmir Buca şubesinden Üçyol adresime “teslim edildi” olarak görünüyor. Ancak ben o gün evde olmama rağmen kapım çalınmadı, hiçbir şekilde kargo teslim edilmedi ve apartmandaki herkesin kapısını tek tek çalmama rağmen kimseye de bırakılmamış.

Daha önce de Birgündekargo ile gelen kargolarımın bazıları açılmış şekilde elime ulaştı. Buna rağmen yine aynı firma ile gönderim yapıldı ve şimdi de teslim edilmemiş bir kargo sistemde teslim edilmiş gibi gösteriliyor, kimse benimle iletişime geçmiyor, geri dönüş yapılmıyor.

Siparişimin gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, teslim edilmediyse ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ücret iademin sağlanmasını istiyorum. Sürecin bir an önce incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.