Teslim Edilmemiş Kargo Yanlış Teslim Girişiyle Mağdur Oldum

Zara’dan vermiş olduğum 471194014097 numaralı siparişim, bir günde Kargo tarafından 4 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde gönderi teslim edilmiş olarak görünüyor.

Sarıyer'de güvenlikli bir sitede yaşıyorum. Site güvenliğine herhangi bir teslimat yapılmadı, komşularıma da bırakılan bir kargo olmadı. Kamera kayıtları mevcut olmasına rağmen kargonun gerçekten getirilmediği açıkça ortada.

Hem bir günde Kargo ile hem de Zara tarafıyla görüştüğümde kargonun teslim edildiğini söylüyor ve iletişime geçeceklerini belirtiyorlar, ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte hem kargo firması hem de ilgili kurye davranışı nedeniyle mağdur edildim ve her iki taraftan da şikayetçiyim.

Sipariş numarası 471194014097 olan kargomun acilen tespit edilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu hatalı teslim girişimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.