Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgisi

Oysho’dan verdiğim siparişim Bir Günde Kargo firması tarafından 20 Ocak’ta dağıtıma çıkarıldığına dair mesajla tarafıma bildirildi. Ancak kargo firması, “teslimata çıktı” mesajını göndermesine rağmen iki gün boyunca herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslim adresim kamu kurumu olan iş yerim ve kurum saat 17:30’da kapanıyor.

Kargo takibini kontrol ettiğimde, 21 Ocak saat 18:00’de gönderinin teslim edildiği bilgisi yer alıyordu. Kurum 17:30’da kapanmasına rağmen 18:00’de teslimat yapılmış gibi gösterilmesi, kime ve nereye teslim edildiğinin belirsiz olması kabul edilemez. Ne güvenliğe ne de bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün bana ulaşmadı ve şu an kayıp durumunda.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde müşteri hizmetleri, sistemlerinde bir “kulüp gibi” bir yerin fotoğrafının göründüğünü, bayrak olan bir yere bırakıldığını söyledi. Benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmeden, rastgele bir yere bırakılmış bir kargodan bahsediliyor ve teslimle ilgili bana ne telefon ne de mesaj yoluyla bilgi verildi.

Kargomun nerede olduğu belli değildir ve mağdur durumdayım. Bir Günde Kargo firmasının bu sorumsuzlukla ilgili acil olarak çözüm üretmesini, kargomun bulunmasını ya da gerekli adımları atarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.