Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil İade Talebi

15 Temmuz’da Bershka’dan bir pantolon siparişi verdim ve birgundekargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında tahmini teslim tarihi 17 Temmuz olarak görünmesine rağmen günlerdir bir teslimat yapılmadı ve süreç sürekli “Devir – Tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde görünüyor.

Bu süre boyunca ne arama ne de teslimata dair bilgilendirici bir mesaj almadım. Eve geldiklerini iddia ettikleri gün, dağıtıma çıkma mesajı bile belirtilen teslim saatinden 5–6 saat sonra geldi. Buna rağmen kapıma hiçbir şekilde gelinmedi ve not da bırakılmadı. Kargo şirketine telefonla ya da başka yollarla ulaşmaya çalıştığımda da muhatap bulamadım.

Sipariş numaram 5443******59’dur. Ürünümün acilen teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iade ve ücret geri ödemesi sürecimin başlatılmasini, ayrıca bu teslimat sürecindeki aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.