Birgündekargo'dan Teslim Edilmeyen Kargo Ve İletişim Sorunu

Birgündekargo taşımacılık şirketi ile günlerdir hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Bershka’dan 1790 TL tutarında bir çift terlik sipariş ettim ve 06.06.2026 tarihinde kargoya verildi. Aradan 4 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numaram 5442*************031. Sistemde iki gün üst üste “dağıtımda” olarak göründü, ancak her seferinde teslim edilmeden tekrar depoya geri gitti. Şu anda ise sistemde hareket gözükmüyor, adeta donmuş durumda ve gönderimin akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

E-posta gönderdim, internet siteleri üzerinden ulaşmaya çalıştım, telefonla defalarca aradım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı ve bilgilendirilmedim. Ne teslimat gerçekleşiyor ne de düzgün bir açıklama yapılıyor.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.