Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Eksikliği

Bir Günde Kargo firması İstanbul Kağıthane şubesi tarafından teslim edilmesi gereken kargom, belirtilen tarihte tarafıma ulaştırılmamıştır. Teslim günü geçmesine rağmen günlerce müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak net ve doğru bir bilgi alamadım.

Sürekli “bugün teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme yapılmasına rağmen teslimat gerçekleşmemiştir. Yaşanan iletişim eksikliği ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Kargom bugün teslim edilmiş olsa da, süreç boyunca yaşanan aksaklıkların dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.