to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Nedeniyle Sipariş İptali Talebi
Birgündekargo ile LCW5607*******23 takip numaralı gönderim 8 Temmuz’dan bu yana kargo firmasının elinde olmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Sürekli “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” şeklinde görünen bir süreç yaşadım ve kargomu bir türlü alamadım.
Kargoyu şubeden teslim almak istediğimde Bursa şubesinin kapandığını, bu yüzden şubeden teslim alamayacağımı söylediler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için her seferinde yaklaşık 35–40 dakika hatta beklemek zorunda kaldım ve toplamda sadece iki kez görüşme yapabildim. Son görüştüğümde, 10 Temmuz tarihinde Bursa şubelerinin kapandığı, bir tarih veremedikleri ve en yakın zamanda teslimat yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ bir ilerleme olmadı.
Bu alışverişi tatil öncesi ihtiyaçlarım için yapmıştım. Kargo bir türlü gelmeyince ürünleri mecburen mağazadan tekrar satın aldım, şu an tatilim bitmek üzere ve siparişim hâlâ kargo firmasında bekletiliyor. Artık bu siparişi teslim almak istemiyorum.
Kredi kartımla yaptığım yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu alışverişin iptal edilmesini ve ürünler bana ulaştırılmadan sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
