to read complaints and reviews, or file yours.Birgündekargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Birgündekargo firmasının LCW üzerinden yaptığım alışverişin teslimatında yaşattığı ciddi gecikme nedeniyle şikayetçiyim. LCW’den verdiğim sipariş 3 Temmuz’da oluşturuldu ve 4 Temmuz’da Birgündekargo’ya teslim edildi. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ İstanbul çıkış şubesinden hareket etmedi, takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Bu süre boyunca teslimatın yapılacağı İzmir Buca adresinde evdeydim, ancak ne kurye ne de kargo firması tarafından tek bir arama ya da bilgilendirici SMS almadım. Birgündekargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde müşteri hizmetine ulaşamadım. LCW’yi aradığımda ise sadece “Kargo firmasına ilettik” denilmekle yetinildi, fakat sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hem LCW tarafından seçilen kargo firmasının sorumsuzluğu hem de Birgündekargo’nun ilgisizliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Kargo takip numaram LCW5607*******69 olan gönderimin acil olarak işleme alınmasını, kargomun en kısa sürede İzmir Buca’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
