Teslim Edilmediği Görünen Çay Tepsisi İçin İade Ve Kargo Sorunu

Trendyol üzerinden 10 Mayıs tarihinde Nehir marka metal çay tepsisi için 1.067 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş numaram 11221789957, teslimat numaram 10490499403’tür. Ürün 12 Mayıs tarihinde sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş için kullanılan kargo firması “Bir Günde Kargo” olarak görünüyor, ancak kargoya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Kargo ürünü teslim etmedi. Trendyol üzerinden şikayet talebi oluşturdum, talebime istinaden kargodan teslimat kodu içeren bir cevap geldiğini ve bu yüzden talebimin geçersiz olduğunu söylediler. Ancak paylaşılan teslimat kodu bana ait değil ve doğru olmadığını özellikle belirtmeme rağmen Trendyol talebime tekrar dönüş yapmayacağını, süreci kapattığını ifade ediyor.

Sonuç olarak ürün elime ulaşmadığı halde hem kargo firmasına ulaşamıyorum hem de Trendyol’a mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini anlatamıyorum. Ürünü hiç teslim almadığım için ilgili siparişe ait 1.067 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.