Teslim Edilmedi Kargo Keyfi Şekilde İade Edildi

Stradivarius’tan yaptığım alışverişimin kargosu Bir Günde Kargo ile gönderildi. 4 Eylül ile 8 Eylül tarihleri arasında kargom hep “tekrar dağıtıma çıkacak” şeklinde göründü, ancak ne bana teslim edildi ne de adrese hiç gelindi. Buna rağmen sistemde sürekli dağıtıma çıkmış gibi gösterildi.

Teslimat yapılmadığı için bir gün önce Esenyurt şubesini arayarak kargonun komşuma bırakılmasını istedim. Telefonda bu talebim kabul edildi ve kuryenin 16.30 civarında adrese geleceği söylendi. Buna rağmen o gün de teslimat yapılmadı ve yine sadece sistemde “tekrar dağıtıma çıkacak” bilgisi göründü.

Ertesi gün ise bu kez tamamen benim onayım dışında, kendi kendilerine kargom için iade kodu oluşturup iade sürecini başlatmışlar. Ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de herhangi bir onay verdim. Teslimat hiç yapılmadan, adrese dahi gelinmeden gönderimi nasıl olur da benim adıma iade edebiliyorlar, bunu kabul etmiyorum.

Takip numarası 5463******17 olan kargom için, yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve ürünlerim teslim edilmediği halde süreç keyfi bir şekilde iade edilerek mağdur edildiğim için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.