Kuryenin Teslim Etmediği Kargo Kayıp, Açıklama Ve İade Talebi

Stradivarius’tan verdiğim siparişimin teslimatı bir günde Kargo ile yapılacaktı. 7 Temmuz Salı günü kurye beni arayarak SMS ile gelen onay kodunu istedi, kodu verdikten sonra da “kapınızın önüne bırakıyorum” diyerek teslimatı yaptığını söyledi. Akşam eve geldiğimde kapımın önünde ya da apartmanda hiçbir yerde kargom yoktu.

Apartmandaki tüm komşularıma sordum, kimsenin kapısına ya da apartmana bırakılmış bir kargo görmediklerini öğrendim. Bunun üzerine kuryeyi tekrar aradığımda paketi apartmana bıraktığını, gelip bakacağını ve tekrar geleceğini söyledi. Ancak o görüşmeden sonra kuryeye ve bir günde Kargo’ya bir daha kesinlikle ulaşamadım, telefonlarım açılmadı. Kargom şu anda kayıp durumdadır.

5462******08 takip numaralı gönderimin nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kaybolan kargomun tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki bu sorumsuzluğun araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.