Teslim Edildi Olarak İşaretlenmediği İçin İade Talebi Açamıyorum

Bir Günde Kargo firması üzerinden LCW’den verdiğim ve bugün itibarıyla bana fiilen teslim edilen siparişim sistemde hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor. Bu nedenle ilgili online platform üzerinden iade talebi açamıyorum ve sürecim tamamen kilitlenmiş durumda.

Siparişime ait sevkiyat numarası 5608*******83 olup, yaklaşık bugün saat 13.30’dan beri teslim edilmiş olmasına rağmen kargo firması ürünü sistemde teslim edildi olarak işaretlemiyor. Kurye ile yazışma yoluyla iletişime geçmeye çalıştım ancak geri dönüş alamadım, telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ürünlerim eline ulaştığı halde sistem güncellenmediği için iade hakkımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Bir Günde Kargo’nun, ilgili sevkiyatımı acilen “teslim edildi” olarak güncellemesini ve böylece iade talebimi sorunsuz bir şekilde oluşturabilmem için gerekli işlemleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.