Teslim Edildi Olarak Görülen Siparişim Gerçekten Teslim Edilmedi

7 Şubat tarihinde Eve Shop internet sitesi üzerinden kozmetik ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım ve bu sipariş için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. 12 Şubat saat 22.48’de siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım, her seferinde hatta beklemeye alınıp 15–20 dakika boyunca hatta tutuluyor, ancak yine de telefona cevap verilmiyor. Ne kargo firmasından ne de ilgili birimlerden teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum ve ortada ne ürünlerim var ne de sağlıklı bir bilgilendirme.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen, en geç gün içinde adresime gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim tutarın iadesini de talep edeceğimi belirtmek isterim.