to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Seçeneğinde Yaşanan Gecikme Ve Kuryenin Saygısız Davranışı
20 Mayıs tarihinde Bershka’dan hızlı teslimat seçeneği ile bir çift ayakkabı siparişi verdim. Siparişim Bir Günde Kargo ile gönderildi ve 24 saat içinde, yani 21 Mayıs’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen kargom zamanında teslim edilmedi ve süreç boyunca ciddi şekilde mağdur edildim.
Çayırova şubesine bağlı kuryenin eve gelmemesi, geldiğinde ise zile dahi basmaması nedeniyle kargomu teslim alamadım. Kuryeye bu durumla ilgili geri bildirim verildiğinde, zile basmak zorunda olmadığını söylemesi hem saygısızca hem de görev bilincinden uzak bir yaklaşım oldu. Mesai saatleri dışında olmam sebebiyle şube ya da müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir iletişim kuramadım ve tüm bu süreç hizmet alamamamla sonuçlandı.
Hem kargo firması Bir Günde Kargo’dan hem de bu firma ile çalışan Bershka markasından şikayetçiyim. Yaşadığım gecikme ve hizmet alamama nedeniyle hızlı teslimat için ödediğim ücretin iadesini ve kargomun acilen bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve özellikle Çayırova bölgesindeki Bir Günde Kargo kuryesinin bu davranışı nedeniyle uyarılmasını, gerekli iç denetim ve personel uyarılarının yapılmasını bekliyorum.
