Teslim Edildi Gibi Görünen İPhone 17 Pro Max Siparişinde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

A101 mobil uygulaması üzerinden 3126072115661982 numaralı siparişimle iPhone 17 Pro Max cep telefonu satın aldım. Ürün Bir Günde Kargo firmasına verildi ve 24.07.2026 tarihinde sabah 09.30 itibarıyla kargo takip ekranında siparişim “Teslim Edildi” olarak görünmeye başladı.

Belirtilen adreste gün boyunca bulunuyordum fakat tarafıma hiçbir kargo teslimi yapılmadı, herhangi bir kurye de gelmedi. Buna rağmen sistemde ürünü teslim almışım gibi işlem yapılmış durumda. Bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte güvene çok önem verdiğim için A101’den alışveriş yapmayı tercih etmiştim ancak A101’in bu kadar olumsuz yorumu olan ve ulaşılması zor bir kargo firmasıyla çalışıyor olmasına şaşırdım.

Bir Günde Kargo firmasına ulaşmak için sitelerinde bulabildiğim tek iletişim numarasını aradım, yaklaşık 10 dakika hatta beklememe rağmen telefona bakan olmadı. Eskişehir’de şubeleri olup olmadığını, fiziki bir adreslerini dahi anlayamadım. A101 müşteri hizmetleri ise şikayetim üzerine sadece bir talep formu oluşturdu, sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünüm ortada yok hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. A101’den, Bir Günde Kargo ile gerekli araştırmanın ivedilikle yapılarak ürünümün gerçekten bana teslim edildiğinin kanıtlanmasını ya da kaybolan/teslim edilmeyen ürünümün en kısa sürede yeniden ve sorunsuz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, açık ve net bilgilendirmeyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.