Teslim Edildi Denilen Kargom Ortada Yok Şube Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Ebru

975

14 Eylül’de Zara’dan verdiğim 1.790 TL tutarındaki siparişim (Sipariş No: 471039777019, Barkod: 47103977701900100037) Bir Günde Kargo ile gönderildi. 16 Eylül’de teslim edilmiş görünüyor ancak bana veya ofisteki hiçbir çalışana herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo hareketlerinde 18 Eylül 19:47’de “danışmaya teslim edildi” ibaresi yer alıyor fakat o saatte şirketimiz kapalıydı ve danışmada ya da dolaplarda herhangi bir kargo bulunmuyor. Ofiste her zaman bir çalışan veya güvenlik bulunuyor ve teslim alınmadığı kesin olarak teyit edildi.

Kuryenin adı B***** C****, bağlı olduğu şube Pera olarak görünüyor. Şubeden net bilgi alamadım, sürekli “kurye kaza yaptı” gibi gerekçelerle geçiştirildim. Müşteri hizmetleri ise yalnızca “araştırıyoruz” yanıtını verdi.

Siparişim Garanti kredi kartı ile ödendi ve teslimat adresim Esentepe Mahallesi Matbuat Sokak No: 21 Şişli /İstanbul’dur. Kargomun akıbetinin araştırılarak tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.