Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Paketler Kayıp Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

İnditex markalarından yaptığım alışverişler Birgündekargo ile gönderilmiş. Bu hafta iki paket için teslim edilmediği halde iş yeri adresime teslim edildi bilgisi geldi. En az 10 kez aradıktan sonra şansa müşteri hizmetleri ile görüşebilmeyi başardım. Konuştuğum kişi birazdan ofisten çıkacağını (! ), kuryeye mesaj attığını ve yarın bir daha aramam gerektiğini söyledi. Ofis binalarını dolaşıp paketlerimi aradım ve tamamen tesadüf eseri adresten alakasız bir yerde ortalığa bırakılmış şekilde bulabildim. Ertesi gün elbette dönüş yapılmadı.

Bugün de ev adresime gelmesi gereke kargo ortada yok ancak teslim edildi diye girildi. Saat geçtiği için müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yarın pazar ve önümüz bayram tatili. Yine kafalarına göre bir yere bırakmışlardır diye apartmanın etrafına bakındım ancak yok. Kargo da firmanın yönlendirdiği haritada alakasız bir yerde işaretlenmiş şekilde.

Dünyanın parasını verdiğim ürünler için sürekli kayboldu, çalındı endişesi yaşamak zorunda mıyım? Ne telefonlara çıkıyorlar, ne arayıp haber veriyorlar üstelik yanıltıcı bilgi giriyorlar. Müşteri hizmetleri gayet normalmiş gibi "teslim edilmediği halde edildi diye girebiliyorlar" diyor. Ben şimdi paket bir yere bırakıldı mı nereden bileceğim?

Acilen tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.