Stradivarius Siparişinde 10 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Tekrarlanan Dağıtım

Stradivarius’tan vermiş olduğum siparişimin taşımacılığını Bir Günde Kargo üstlendi ancak kargom yaklaşık 10 gündür elime ulaşmadı. 1 Temmuz’dan bu yana sistemde sürekli “tekrar dağıtıma çıkarıldı” şeklinde görünmesine rağmen ürünlerim bir türlü teslim edilmiyor ve bana ulaşılamama gerekçesiyle süreç uzatılıyor.

Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüşmelerde konuyla ilgili aksiyon alınacağı ve gerekli işlemlerin başlatıldığı belirtiliyor ancak günlerdir hiçbir somut gelişme olmuyor. Ayrıca kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bugün kargo şubesine gittiğimde ürünün onlara ulaşmadığını söylüyorlar. Süreç tamamen tıkanmış durumda ve kargomun nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Siparişime ait takip numaram 5462*************037’dir. Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve 1 Temmuz’dan bu yana yaşanan bu teslim edilmeme ve sürekli yeniden dağıtıma çıkarılma durumunun nedenleri hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.