Stradivarius Ve Bershka'da Bir Günde Kargo Teslimat Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Stradivarius’un kendi uygulaması üzerinden vermiş olduğum 5046*****79 numaralı siparişim üç gündür “teslim edilecek” veya “dağıtımda” görünüyor fakat bir türlü elime ulaşmıyor. Üstelik bu sorunu aynı kargo firmasıyla dördüncü kez yaşıyorum ve her seferinde alışveriş deneyimim tamamen zehir oluyor.

Siparişlerim ısrarla “Bir Günde Kargo” isimli firmaya veriliyor ve haftalarca ürünlerime ulaşamıyorum, süreçte ne kurye ne de şubeye ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum. Stradivarius müşteri hizmetlerine ve uygulama üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Aynı sorunu şu anda Bershka uygulamasından vermiş olduğum 40290702961 numaralı siparişimde de yaşıyorum. Bu siparişim de yine Bir Günde Kargo firmasıyla gönderildi ve üç gündür “dağıtımda” görünmesine rağmen teslim edilmiyor. Bershka müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, kargo şirketine ise ne kurye ne de şube üzerinden erişemiyorum.

Kargoma ulaşmanın bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem Stradivarius hem de Bershka tarafında, mevcut siparişlerimdeki ürünlerin bir an önce sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını, ayrıca bundan sonraki siparişlerimde Bir Günde Kargo ile çalışılmamasını ve markaların kargo firması tercihlerini gözden geçirerek müşteri mağduriyetlerini önlemesini talep ediyorum.