to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Hızlı Kargo Gecikti Ve Destek Hattı Ulaşılamıyor
Zara’dan aldığım ürün için Bir Günde Kargo hizmetini tercih ettim ve kargomun 12 Aralık tarihinde, belirtilen sürede elime ulaşması gerekiyordu. Kargonun daha erken ve hızlı gelmesi için ayrıca 100 TL ekstra ücret ödedim. Buna rağmen teslimat tarihi üzerinden 3 gün geçmesine karşın kargom hâlâ teslim edilmedi.
Teslimatın yapılacağı adres İstanbul Esenler olmasına rağmen gönderim ortada yok. Gün içerisinde kargocuya ulaşıp teslimatın bugün içinde yapılacağına dair bilgi aldım ancak bu da gerçekleşmedi. Bir Günde Kargo’nun destek hattını ise yaklaşık 1 saattir aramama rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.
Ekstra ücret ödememe ve verilen teslimat süresinin açıkça aşılmasına rağmen ne bir bilgilendirme yapılması ne de çağrı merkezine ulaşabilmem kabul edilebilir değil. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, ayrıca gecikme ve yaşattığınız mağduriyet nedeniyle ödediğim ekstra ücretin iadesini talep ediyorum.
