to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü Bir Günde Kargo adlı kargo firması ile gönderilmek üzere bir parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında özellikle 1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi için 99 TL ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim ve toplamda 1.689 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi.
2 Aralık Salı akşamı saat 22.11’de Bir Günde Kargo sisteminde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. O günden beri kargo şirketini aradığımda, “sisteme yanlış işlenmiş olabilir, kontrol edip dönüş yapacağız” deniliyor fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise sürekli “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum. Bugün 4 Aralık olmasına rağmen ne siparişimi alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.
Hem zamanında teslim edilmeyen bir ürün için ekstra teslimat ücreti ödemiş olmam hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir “teslim edildi” kaydı bulunması nedeniyle Bir Günde Kargo kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin gerçekten bana, bizzat tarafıma teslim edilmesini, mümkünse hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin de iadesini talep ediyorum.
27 Kasım günü Zara’dan verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğiyle 59 TL kargo ücreti ödedim. Ürünüm 29 Kasım Cumartesi günü dağıtıma çıkarılmış görünüyor ancak aynı anda “hasarlı ürün” denilerek aktarım merkezine geri gönderilmiş. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı,...
Zara’dan “Bir Günde Kargo” hizmetini seçerek 5434*****64 numaralı siparişim için ekstra kargo ücreti ödedim. Teslimat tarihi olarak 21 Kasım belirtilmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle bugün il dışına çıkacağım için bu hizmeti tercih ettim ve ürünün bugün elime ulaşmasını bekliyordu...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Zara’dan verdiğim sipariş, 19 Kasım tarihinde Bir Günde Kargo firmasına teslim edildi ancak kargo bir türlü elime ulaşmadı. Bursa’daki adrese teslim edilmesi gereken 471092018634 numaralı kargom için herhangi bir teslimat denemesi yapılmadan, haber dahi verilmeden “iade aşamasına geçti” bilgisiyle k...
22.10.2025 tarihinde Zara firmasından aldığım kıyafet, “Bir Günde Kargo” firmasıyla ertesi gün teslim edilmek üzere gönderildi. Ertesi gün teslimat için ayrıca 99 TL ek ücret ödedim. Kargo takip numaram: 471074986262, Zara sipariş numaram: 5434****540’dır. Kargo firması, 22.10.2025 saat 22:59’da te...
Yorumlar