to read complaints and reviews, or file yours.Hızlı Teslimat Ücreti Ödedim Ama Siparişim Gelmedi
Zara üzerinden 29 Kasım Cumartesi günü Bir Günde Kargo adlı kargo firması ile gönderilmek üzere bir parfüm siparişi verdim. Ödeme aşamasında özellikle 1 Aralık Pazartesi günü teslim edilmesi için 99 TL ek ücret ödeyerek hızlı teslimat seçtim ve toplamda 1.689 TL ödeme yaptım. Buna rağmen siparişim belirtilen tarihte teslim edilmedi.
2 Aralık Salı akşamı saat 22.11’de Bir Günde Kargo sisteminde siparişimin teslim edildiği görünüyor ancak bana fiilen herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı. O günden beri kargo şirketini aradığımda, “sisteme yanlış işlenmiş olabilir, kontrol edip dönüş yapacağız” deniliyor fakat somut hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne zaman dönüş yapılacağını sorduğumda ise sürekli “en kısa sürede” denilerek geçiştiriliyorum. Bugün 4 Aralık olmasına rağmen ne siparişimi alabildim ne de net bir bilgiye ulaşabildim.
Hem zamanında teslim edilmeyen bir ürün için ekstra teslimat ücreti ödemiş olmam hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir “teslim edildi” kaydı bulunması nedeniyle Bir Günde Kargo kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum. Siparişimin gerçekten bana, bizzat tarafıma teslim edilmesini, mümkünse hızlı teslimat için ödediğim ek ücretin de iadesini talep ediyorum.
