to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Teslim Etmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Bir günde Kargo ile bugün İstanbul’da yaşadığım teslimat süreci konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargom dağıtıma çıkarıldığı halde kurye evimin neredeyse dibinden geçmesine rağmen paketi getirmedi. Saat öğlen 1’den beri kuryenin konumu sistemde aynı noktada hareketsiz görünüyor ve herhangi bir teslimat girişimi yapılmıyor.
Çağrı merkezini aradığımda “kuryeye bağlıyoruz” denmesine rağmen kurye telefonu açmıyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yaklaşık 10–12 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem teslimat yapılmaması hem de kuryeye ve müşteri hizmetlerine ulaşamamak gerçekten kabul edilemez bir hizmet kalitesi.
Kargoma ait takip numarası 5351****39’dur. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, kuryenin bu tutumu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
