Kurye Paketi Apartman Girişine Bırakıp Üst Katı Gözardı Etmesi

Happy.com üzerinden Bir Günde Kargo şirketi ile gönderilen bir bebek bezi siparişi verdim. Sipariş numaram 13352099. 14.05.2026 tarihinde saat 11:30 civarında İstanbul Ümraniye’deki adresime gelen kurye, apartman ziline basıp ürünü apartman girişine bırakıp hiçbir şekilde yukarı çıkarmadan çekip gitti. Ben çıkabilecek durumda olsam zaten marketten kendim alırım; buna rağmen böyle saygısız bir teslimat yapılmasını kabul etmiyorum.

Zile bastığında, rica ederek “Yukarı çıkarabilir misiniz, lütfen?” diye seslendim, hatta bağırmak zorunda kaldım; ancak kurye hiç umursamayıp apartman kapısını kapatıp gitti. Siparişin içeriğinden de bebek bezi olduğu gayet belliydi; buna rağmen apartman girişine bırakıp gitmesi, hem işini önemsemediğini hem de müşteri mağduriyetini umursamadığını gösteriyor.

Mecburen çocukları evde bırakıp aşağı inip kargomu kendim almak zorunda kaldım; çocuklar da arkamdan ağlayarak kaldılar. Bu durumu hem bir anne olarak hem de bir müşteri olarak büyük bir saygısızlık ve hizmet anlayışına tamamen aykırı buluyorum. Bir günde Kargo görevlisi ve şirketi hakkında şikayetçiyim; böyle bir teslimat şeklinin düzeltilmesini, ilgili kuryeyle gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Herkese helal yoldan para kazanmak nasip olsun, ama bu şekilde sorumsuzca davranılmasını asla doğru bulmuyorum.