Koton Kargosunda Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Keyfi İade Süreci

Bir Günde Kargo aracılığıyla Koton firmasından 3343190773812136_12904580 takip numaralı siparişim 17 Eylül’den bu yana tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında kurye gelmiş ve teslimat yapılmaya çalışılmış gibi görünüyor ancak adresime hiçbir şekilde gelen olmadı.

İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam’daki adresimdeki güvenlik kamera kayıtlarını kontrol ettim, belirtilen gün ve saatlerde ne bir kurye geldi ne de herhangi bir arama yapıldı. Buna rağmen sistemde dağıtıma çıkılmış ve teslim edilememiş gibi işlem yapılmış. Üstelik ürünüm benim bilgim ve onayım olmadan iade sürecine alınmış.

Firma ile telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen hiçbir aramama cevap verilmedi. Ne kargom teslim edildi ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur edildim.

Ürünümün yeniden, hızlı bir şekilde adresime teslim edilmesini, keyfi olarak başlatılan iade sürecinin iptal edilmesini ve ilgili kurye ve şube hakkında inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.