to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Üsküdar Ünalan Mahallesi’indeki adresime Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen Zara’dan aldığım ev eşyası siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Aynı mağazadan verilen iki kargom vardı, ikisi de aynı anda kargoya verildi. Kurye her iki kargoyu da teslim almasına rağmen 2–3 gün boyunca hiçbirini dağıtıma çıkarmadı. Daha sonra dağıtıma çıktığında ise sadece bir tanesini teslim ettiler, diğer kargom ortada yoktu.
Kaybolan kargom için ne düzgün bir takip linki vardı ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabildim, aradığınızda telefonlar açılmıyor, ayrıca bölgeye ait bir şube de olmadığı için gidip yerinden de alamıyorsunuz. Ertesi gün ben evde yokken geldiklerini, teslimat kodu için aradıklarını söylediler. Telefonda yaşadığım tüm sorunları anlatarak şikayetimi dile getirdim, ardından teslimat kodunu verdim. Eve geldiğimde ise kapıda hiçbir kargo yoktu. Uzun süredir aynı sitede oturuyorum, daha önce kimsenin kargosunun kaybolduğunu ne gördüm ne duydum, buna rağmen benim kargom ortada yoktu.
Teslimat kodu için arayan kişinin numarası bende olduğu için kendisini tekrar aradım. Kargoyu bıraktığını, aslında Bir Günde Kargo’nun çalışanı bile olmadığını, şirketin deposu iyice dolduğu için WhatsApp’tan “iş var, gel” denilerek çağrıldığını, sadece bir günlüğüne çalıştığını söyledi. Kargoyu gerçekten bırakıp bırakmadığından bile emin olamıyorum. Sabit, sigortalı personel yerine günübirlik çalıştırılan, kim oldukları belli olmayan kişilerle teslimat yapılması son derece güvensiz ve kabul edilemez bir durum.
Hem kargomun kaybolması hem de şirketin bu güvensiz çalışma şekli nedeniyle mağdur oldum. Kayıp olan Zara ev eşyası siparişimin acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Bir Günde Kargo İstanbul Para şubesi üzerinden gönderilen kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Zara’dan aldığım ürün için aynı gün teslim seçeneğine ekstra ücret ödedim, pazartesi günü verilmiş olan kargo dünden beri hâlâ elime ulaşmadı. Sistem sürekli “dağıtımda” gösteriyor, dağıtıcı bil...
Zara'dan yaptığım alışveriş, 21 Nisan Pazartesi günü sabah 10 civarında, adı Birgündekargo olan fakat bir haftada bile kargoyu ulaştıramayan Birgündekargo firması tarafından dağıtıma çıktığına dair mesaj geldi. Akşam 17.00'ye kadar bekledim, kargom gelmeyince kargo firmasını aradım. Yetersiz adres o...
Zara’dan verdiğim siparişimin Bir Günde Kargo ile teslimatı 26 Aralık tarihinde yapılması gerekirken, evde olmamıza ve telefonum açık olmasına rağmen kurye hiçbir şekilde adrese gelmedi. 27 Aralık tarihinde de kargo dağıtımda görünmesine, hatta sistemden “komşuma bırakılsın” seçeneğini işaretlememe ...
Bir Günde Kargo’nun Zara üzerinden aldığım “aynı gün teslimat” hizmetinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 9 ve 10 Ocak tarihlerinde iki gün boyunca evde olmama rağmen kargo hiçbir şekilde adresime gelmedi, herhangi bir arama yapılmadı ve bilgilendirme mesajı da almadım. Buna rağmen gönderimin benimle ...
Zara’dan yaptığım 1459₺ tutarındaki siparişim, Bir Günde Kargo adlı kargo firması tarafından teslim edilmek üzere yola çıktı ve 4 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 6 Ağustos sabahından itibaren kargo takibini kontrol ettiğimde, sistemde “kargo iade sürecine girmiştir” ifadesiyle karşılaş...
Yorumlar