Kargonun Geri Dönmesi Ve Teslimat Sorunu

Bir Günde Kargo aracılığıyla Bershka’dan yaklaşık 800-900 TL değerinde bir güneş gözlüğü siparişi verdim. 5443******19 numaralı bu siparişim için telefonuma gelen SMS’te kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Teslimat adresi olarak İstanbul Bakırköy Florya bölgesini seçmiştim.

Kargom Cuma günü dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmedi ve daha sonra sistemde dağıtımdan geri döndüğü göründü. Bugün Salı olmasına rağmen ne kargo firması ne de kurye tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran olmadı, SMS ya da e-posta da almadım. Ürüne ihtiyacım olmasına rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman elime ulaşacağı konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

Bir Günde Kargo’nun kargomu neden teslim etmediğini, neden dağıtımdan geri döndüğünü ve şu anda nerede olduğunu açıkça öğrenmek, ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum. Gecikme ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.