Kargonun Bina Girişine Bırakılması Ve Açılmasıyla İlgili Güvenlik İhlali

LCW internet sitesinden vermiş olduğum 2609092103987 numaralı sipariş, 5609*******69 numaralı teslimat numarasıyla bgk Kargo’ya teslim edilmiştir. 14.09.2026 tarihinde siparişimin kargo firmasına verildiğine ve dağıtıma çıktığına dair bilgilendirme mesajı aldım.

Teslimat mesajı geldikten sonra kargomu teslim almak için gün boyunca evde bir kişinin bulunmasını sağladım. Buna rağmen kargo görevlisi ürünü ne şahsıma ne eşime ne de evde bulunan herhangi bir kişiye teslim etmemiş, telefonla da herhangi bir bilgilendirme yapmamıştır.

Akşam eve döndüğümde eşime kargonun teslim edilip edilmediğini sordum ve teslimat yapılmadığını öğrenince bina içinde kontrol ettim. Siparişime ait lcw.com yazılı karton paketin bina girişinde, posta kutularının üzerinde bırakıldığını gördüm. Paket açılmış durumdaydı ve ürünlerin ambalajlarının olmadığını fark ettim.

Kargonun tarafıma teslim edilmeden, bilgim ve onayım olmaksızın bina girişine bırakılması ve paketin açılmış halde bulunması, teslimat sürecinde ciddi bir güvenlik ve sorumluluk ihlali niteliğindedir. Tarafıma “teslim edildi” bilgisi gönderilmiş olmasına rağmen ürün fiilen şahsıma teslim edilmemiştir. Bina girişine bırakılmış bir paketin, teslimatın usulüne uygun şekilde tamamlandığı anlamına gelmediği açıktır.

Hem LCW’den hem de bgk Kargo’dan şikayetçiyim. Kargonun neden şahsıma teslim edilmediğinin, neden bina girişine bırakıldığının ve paketin hangi aşamada, hangi gerekçeyle açıldığının araştırılmasını talep ediyorum. Yaşanan olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ürünlerin durumunun kontrol edilmesini, doğan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.