Kargom Sürekli Bina Girişine Bırakılıyor, Güvenli Teslimat İstiyorum!

İstanbul Sultangazi’de Birgündekargo ile uzun süredir aynı sorunu defalarca yaşıyorum. Kuryeler ya beni arayıp aşağı inmemi söylüyor ya da kargoyu daireme getirmek yerine sadece bina içine bırakmayı teklif ediyor. 11 Aralık tarihinde Bershka’dan verdiğim, sipariş numarası 243100096146 olan kargomda da yine aynı durum tekrarlandı.

Son teslimatta dağıtıma çıkaran kurye önce beni arayıp kargoyu aşağıdan almamı istedi. Müsait olmadığımı, kargoyu daireme kadar getirmesini rica ettim. “Otomatiğe basın, geliyorum” diyerek telefonu kapattı, ben de kapıyı açtım; ancak kargomu sadece bina içine bırakıp giderek teslimatı tamamlamış gibi davrandı. Kurye yukarı çıkmayınca defalarca kendisini aradık fakat telefonu açmadı, sistem üzerinden mesaj attığımızda ise yalnızca bir nokta göndererek karşılık verdi. Kurye gelmeyince şüphelenip mecburen aşağı inmek zorunda kaldım ve kargomu bu şekilde teslim alabildim. Aşağı inmesem bu süreçte kargomun çalınma ihtimali vardı. Kargoyu teslim etmeyip bina içine bırakıp gitmek ne güvenli ne de verilen hizmetin tanımına uygun bir davranış. Üstelik bu durum tek seferlik bir olay değil, farklı kuryelerle de defalarca yaşandı. Son yaşadığım olayda dağıtıma çıkaran kuryenin ismi R**** Y*****’dı.

Daha önce de aynı konuyla ilgili hem firmaya hem de Bershka üzerinden şikayetlerimi ilettim, bu son olayda da tekrar mesaj yazdım. Buna rağmen aynı sorunun devam etmesi artık beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Sonuçta bu kurye hizmeti için ödeme yapıyorum ve karşılığında kargomun daireme kadar getirilmesini bekliyorum. Kargolarımın bina girişine bırakılmadan, daire kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini, ilgili kuryelere gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlem alınmasını talep ediyorum.