Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Kuryeye Ulaşamıyorum

Bir Günde Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. Bershka’dan 24 Kasım’da verdiğim siparişin tahmini teslim tarihi 3 Aralık olarak görünmesine rağmen kargom 3–4 gündür “dağıtımda” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Dün bulunduğum konuma çok yakın bir noktada görünürken bugün bambaşka bir ilçede, farklı bir kuryede gözüküyor. Kargom günlerdir elden ele, ilçe ilçe geziyor ama bana gelmiyor.

Özellikle Pera şubesine bağlı olarak takip edilen kargom, evime sadece 5 dakika uzaklıkta görünmesine rağmen iki gün boyunca getirilmedi. Madem bu kadar yakındı, kuryeye ulaşabilseydim kendim gidip alabilirdim. Ancak ne çağrı merkezi üzerinden ne de şube üzerinden kimseye ulaşamadım. Sitenizde yer alan “kuryeyi ara” özelliği de çalışmıyor, bu nedenle kuryeyle iletişim kurma imkanım hiç olmadı.

Siparişim günlerdir ortada dolaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kargomun bir an önce bulunup adresime teslim edilmesini ve bu tür iletişim sorunlarının, özellikle de kuryeye ulaşma özelliğinin düzeltilmesini talep ediyorum.