Kargo Teslimatında Güvenlik Ve İletişim Sorunu

Zara’dan verdiğim son dört siparişimde, yaklaşık iki aydır İzmir Karabağlar bölgesinde bir günde kargo ile aynı sorunu yaşamaktayım. Örneğin 471145528680 numaralı gönderimde de olduğu gibi, kargo sürecinde yalnızca “gönderiniz yola çıktı” ve hemen ardından “gönderiniz teslim edilmiştir” mesajı geliyor; ancak ne kargo görevlisi tarafından telefonla aranıyorum ne de adresime fiilen teslimat yapılıyor. Her seferinde kargonun nereye bırakıldığını kendi çabamla bulmak zorunda kalıyorum.

Ayrıca gönderilerde teslimat kodu olmasına rağmen hiçbir kargo görevlisi bu kodu sormuyor; bu da teslimat güvenliği açısından beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Kargoların, siparişlerimde belirttiğim adrese gerçekten getirilerek, teslimat öncesinde mutlaka telefonla aranarak ve teslimat kodu kontrol edilerek şahsıma teslim edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personelin uyarılmasını ve teslimat sürecinin hem bilgilendirme hem de güvenlik açısından düzeltilmesini talep ediyorum.